返品ポリシー

基本的な考え方

Hakata 栽培所（以下「当社」）は、きのこ栽培キットという生きた菌糸製品の特性を踏まえた公正な返品・交換対応を行います。当社の製品は福井県美浜町の自社施設で丁寧に製造・品質管理されていますが、自然由来の製品であるため、輸送中の状態変化や外部環境の影響を完全には排除できません。お客様にご満足いただける対応を第一に考え、柔軟かつ誠実に対応いたします。

栽培キットの返品・交換条件

以下の場合、商品到着後7日以内にお申し出いただくことで、返品または交換に応じます。商品が配送中の損傷により著しく破損している場合。菌床に到着時点で明らかな異常（異臭・著しい変色・菌糸の完全な死滅等）が認められる場合。ご注文と異なる商品が届いた場合。

これらの場合の返品送料は当社が負担します。交換品の発送は、当社での状況確認が完了次第、速やかに行います。

なお、菌床の一部にカビが発生した場合でも、それが栽培環境（高温・過湿・直射日光等）に起因すると判断される場合は、返品・交換の対象外となります。栽培説明書に従った適切な管理をお願いいたします。

返品をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。商品到着後8日以上経過している場合。お客様の管理上の問題（高温・低温・乾燥・直射日光等）に起因する品質変化の場合。開封・使用後の主観的な理由（「思っていたものと違った」等）による場合。収穫量が参考値に届かなかった場合（収穫量は栽培環境に大きく依存します）。栽培に失敗した場合（菌床自体に欠陥がなければ返品対象外です）。

栽培キットは生物を使用した農業資材に準じる性格を持ちます。開封・栽培開始後はその性質上、未使用状態への復元が不可能なため、ご注文の際には商品説明・スペックを十分ご確認のうえお選びください。

コーチングプログラムのキャンセル・返金

個別コーチングプログラム（月額¥28,000）については、以下の条件でキャンセルを受け付けます。契約開始前のキャンセル：全額返金。初回セッション実施後のキャンセル：月額料金の50%を返金。2回目以降のセッション実施後のキャンセル：返金不可（翌月以降の契約更新を停止）。

やむを得ない事情（病気・家族の緊急事態等）による中途解約については、個別に状況をご確認のうえ、柔軟に対応いたします。お早めにご相談ください。

HAKATA FORUM 参加費の返金

年次カンファレンス HAKATA FORUM（参加費¥48,000）のキャンセルについては以下の通りです。開催日の60日前以前：全額返金。開催日の31〜59日前：参加費の75%を返金。開催日の30日前〜開催日：参加費の50%を返金（キャンセル料50%を申し受けます）。開催日当日・無断欠席：返金不可。

当社の都合による開催中止の場合は、参加費の全額を返金いたします。

無料ウェビナーについて

無料ウェビナーは費用が発生しないため、返金手続きは発生しません。キャンセルの場合は、開催日の前日までに本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品手続きの流れ

返品・交換をご希望の場合は、まず本サイトのお問い合わせフォームより、ご注文番号・お名前・返品理由・商品の状態（可能であれば写真）をお知らせください。当社より確認後、3営業日以内に返品受付の可否および手順についてご連絡します。当社が返品を承認した場合に限り、指定の方法でご返送ください。返品商品の到着確認後、7営業日以内に返金または交換品の発送を行います。

当社からの事前承認なく送付された商品の返品は受け付けられません。送料の負担については、返品理由に応じて個別に判断します。

返金方法

返金はご購入時の決済方法に応じた方法で行います。クレジットカード決済の場合は、カード会社の処理により返金まで5〜14営業日かかる場合があります。その他の決済方法については、個別にご案内いたします。返金時の振込手数料は当社が負担します。